Preguntas Frecuentes
Temas de las preguntas frecuentes
Autobus
¿Se pueden transportar animales?
Si, deben ir en su correspondiente trasportín. Además viajarán en la bodega del autocar.¿Puedo llevar una bicicleta?
Si, debe ir protegida, y embalada. Deberá facturarla en la estación de autobuses de Vigo.¿Cuántas maletas puedo llevar?
Una o dos maletas por pasajero.¿Puede reservar una plaza?
Si, haciendo la compra por internet.
Billetes
Si compro un billete en la página Web … ¿Cómo recibo el billete?
El billete lo puede imprimir directamente en el momento, e igualmente lo recibirá por correo electrónico.¿Hay descuentos con el carnet joven?
Hay descuentos para menores de 26 y mayores de 65 años.En un billete ida y vuelta … ¿Puedo coger la vuelta abierta?
No, los billetes deben tener fecha y hora cerrada, salvo que sea un billete abierto.Si mi vuelo se retrasa … ¿Puedo coger el siguiente bus?
Si, siempre y cuando cambie el billete bien en la web, o en apartado “Gestionar Billetes”, siempre que el billete sea abierto.¿Puedo cambiar la fecha del billete?
Si, en el apartado “Gestionar Billetes” de nuestra página web, siempre que el billete sea abierto.¿Puede cancelar el billete? ¿Devolución del importe?
Los billetes no se pueden cancelar, ni se hacen devoluciones. Puede modificarlo de fecha y hora, siempre que el billete sea abierto.¿Puede reservar una plaza?
Si, haciendo la compra por internet.¿Dónde puedo comprar el billete?
En nuestra página web http://ventas.autna.com/billetes/comprar. En los puntos autorizados o en el autobús.¿Los bebés pagan billete?
Sí, se aplica la tarifa para menores de 12 años.¿Tengo que presentar el billete en el bus?
Debe presentar el billete en el bus. En el caso de billete de internet, puede presentar Dni o pasaporte.
Equipaje
¿Se pueden transportar animales?
Si, deben ir en su correspondiente trasportín. Además viajarán en la bodega del autocar.¿Puedo llevar una bicicleta?
Si, debe ir protegida, y embalada. Deberá facturarla en la estación de autobuses de Vigo.¿Cuántas maletas puedo llevar?
Una o dos maletas por pasajero.
Horarios
En un billete ida y vuelta … ¿Puedo coger la vuelta abierta?
No, los billetes deben tener fecha y hora cerrada, salvo que sea un billete abierto.¿Puedo cambiar la fecha del billete?
Si, en el apartado “Gestionar Billetes” de nuestra página web, siempre que el billete sea abierto.¿Cuánto dura el trayecto Vigo-Oporto y Oporto-Vigo?
La duración al aeropuerto de Oporto es de 1 hora y 45 minutos. Al centro de Oporto 2 horas y media. Asimismo, en el sentido inverso.Las horas de salida de Oporto, ¿Son horas portuguesas?
Sí, todas las salidas y llegadas desde Portugal, son horas portuguesas.¿Los horarios son distintos para verano que para invierno?
En nuestra página web puede ver los distintos horarios, tanto para verano como para invierno.
Paradas
¿Dónde es la parada, en el caso de que la estación de buses esté cerrada?
En la puerta principal de la estación de autobuses.¿Dónde cojo el bus en el aeropuerto?
La parada está en la planta de llegadas. Saliendo, en la acera a mano derecha. Debe seguir la indicación “Bus Galicia”.¿Puedo subir y bajar en distinta parada?
Debe subir y bajar en la parada que le indica el billete.¿Desde dónde es la salida en Vigo? ¿Hay más paradas en Vigo?
Desde la Estación de autobuses de Vigo, dársena nº3. Única parada en Vigo.
Venta
Si compro un billete en la página Web … ¿Cómo recibo el billete?
El billete lo puede imprimir directamente en el momento, e igualmente lo recibirá por correo electrónico.¿Hay descuentos con el carnet joven?
Hay descuentos para menores de 26 y mayores de 65 años.¿Cuál es el método de pago en la página web?
Debe pagar mediante tarjeta bancaria. Visa o Mastercard.¿Dónde puedo comprar el billete?
En nuestra página web http://ventas.autna.com/billetes/comprar. En los puntos autorizados o en el autobús.¿Cuánto cuesta el billete de Vigo-Oporto?
Billete solo ida 12 euros. Ida y vuelta 21 euros.
Viajar
¿Se pueden transportar animales?
Si, deben ir en su correspondiente trasportín. Además viajarán en la bodega del autocar.¿Cuántas maletas puedo llevar?
Una o dos maletas por pasajero.¿Debo hacer transbordo si voy hasta Lisboa? ¿Cuánto es la duración Vigo-Lisboa?
Sí, debe bajarse en la parada de Rua Restauracao (Renex) y cambiar de autobús. La duración aproximada es de 7 horas.
Web
Si compro un billete en la página Web … ¿Cómo recibo el billete?
El billete lo puede imprimir directamente en el momento, e igualmente lo recibirá por correo electrónico.¿Cuál es el método de pago en la página web?
Debe pagar mediante tarjeta bancaria. Visa o Mastercard.