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Política de qualidade

Na AUTOCARES AUTNA, S.L. estabelecemos um Sistema de Gestão de Qualidade com o intuito de manter as características do nosso serviço e implementar um processo de melhoria contínua da organização.
Para atingir este objetivo, tomámos como base os critérios de qualidade no transporte rodoviário de passageiros, a organização interna da empresa e, sobretudo, a satisfação do cliente, que inclui a medida da sua apreciação sobre o serviço que prestamos.

Para cumprir esta política, na AUTOCARES AUTNA, S.L. marcámos e assumimos o compromisso com a qualidade dirigido às necessidades dos nossos clientes mediante um serviço baseado numa criteriosa seleção de motoristas e fornecedores, numa manutenção e cuidado rigorosos dos autocarros e num serviço de atendimento ao público rápido e eficaz. Tudo isso visando evitar qualquer prejuízo aos nossos clientes e procurando a todo o momento a sua comodidade e satisfação.
Para efetuar este serviço, contamos com meios humanos e materiais suficientes e adequados para ocupar uma posição de destaque dentro do setor do transporte rodoviário de passageiros.

A AUTOCARES AUTNA, S.L. está comprometida com o cumprimento da legislação e regulamentação do nosso setor, bem como com os requisitos internos e com as expectativas dos nossos clientes.
Na mesma linha, a nossa organização está empenhada na melhoria contínua da eficácia do nosso sistema de gestão da qualidade.
Isto implica a procura e antecipação de desconformidades e problemas, conseguindo desta maneira que os clientes fiquem mais satisfeitos e, portanto, otimizando as nossas prestações de serviço.

A Gerência compromete-se a disponibilizar todos os recursos que forem precisos para atingir os objetivos da nossa Política de Qualidade, para além de promover, apoiar e participar nas iniciativas de melhoria de qualidade em todos os departamentos da empresa.

A Direção ISO 9001