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Preguntas Frecuentes

Temas de las preguntas frecuentes

Autobus

  • ¿Se pueden transportar animales?
    Si, deben ir en su correspondiente trasportín. Además viajarán en la bodega del autocar.
  • ¿Puedo llevar una bicicleta?
    Si, debe ir protegida, y embalada. Deberá facturarla en la estación de autobuses de Vigo.
  • ¿Cuántas maletas puedo llevar?
    Una o dos maletas por pasajero.
  • ¿Puede reservar una plaza?
    Si, haciendo la compra por internet.

Billetes

  • Si compro un billete en la página Web … ¿Cómo recibo el billete?
    El billete lo puede imprimir directamente en el momento, e igualmente lo recibirá por correo electrónico.
  • ¿Hay descuentos con el carnet joven?
    Hay descuentos para menores de 26 y mayores de 65 años.
  • En un billete ida y vuelta … ¿Puedo coger la vuelta abierta?
    No, los billetes deben tener fecha y hora cerrada, salvo que sea un billete abierto.
  • Si mi vuelo se retrasa … ¿Puedo coger el siguiente bus?
    Si, siempre y cuando cambie el billete bien en la web, o en apartado “Gestionar Billetes”, siempre que el billete sea abierto.
  • ¿Puedo cambiar la fecha del billete?
    Si, en el apartado “Gestionar Billetes” de nuestra página web, siempre que el billete sea abierto.
  • ¿Puede cancelar el billete? ¿Devolución del importe?
    Los billetes no se pueden cancelar, ni se hacen devoluciones. Puede modificarlo de fecha y hora, siempre que el billete sea abierto.
  • ¿Puede reservar una plaza?
    Si, haciendo la compra por internet.
  • ¿Dónde puedo comprar el billete?
    En nuestra página web http://ventas.autna.com/billetes/comprar. En los puntos autorizados o en el autobús.
  • ¿Los bebés pagan billete?
    Sí, se aplica la tarifa para menores de 12 años.
  • ¿Tengo que presentar el billete en el bus?
    Debe presentar el billete en el bus. En el caso de billete de internet, puede presentar Dni o pasaporte.

Equipaje

  • ¿Se pueden transportar animales?
    Si, deben ir en su correspondiente trasportín. Además viajarán en la bodega del autocar.
  • ¿Puedo llevar una bicicleta?
    Si, debe ir protegida, y embalada. Deberá facturarla en la estación de autobuses de Vigo.
  • ¿Cuántas maletas puedo llevar?
    Una o dos maletas por pasajero.

Horarios

  • En un billete ida y vuelta … ¿Puedo coger la vuelta abierta?
    No, los billetes deben tener fecha y hora cerrada, salvo que sea un billete abierto.
  • ¿Puedo cambiar la fecha del billete?
    Si, en el apartado “Gestionar Billetes” de nuestra página web, siempre que el billete sea abierto.
  • ¿Cuánto dura el trayecto Vigo-Oporto y Oporto-Vigo?
    La duración al aeropuerto de Oporto es de 1 hora y 45 minutos. Al centro de Oporto 2 horas y media. Asimismo, en el sentido inverso.
  • Las horas de salida de Oporto, ¿Son horas portuguesas?
    Sí, todas las salidas y llegadas desde Portugal, son horas portuguesas.
  • ¿Los horarios son distintos para verano que para invierno?
    En nuestra página web puede ver los distintos horarios, tanto para verano como para invierno.

Paradas

  • ¿Dónde es la parada, en el caso de que la estación de buses esté cerrada?
    En la puerta principal de la estación de autobuses.
  • ¿Dónde cojo el bus en el aeropuerto?
    La parada está en la planta de llegadas. Saliendo, en la acera a mano derecha. Debe seguir la indicación “Bus Galicia”.
  • ¿Puedo subir y bajar en distinta parada?
    Debe subir y bajar en la parada que le indica el billete.
  • ¿Desde dónde es la salida en Vigo? ¿Hay más paradas en Vigo?
    Desde la Estación de autobuses de Vigo, dársena nº3. Única parada en Vigo.

Venta

  • Si compro un billete en la página Web … ¿Cómo recibo el billete?
    El billete lo puede imprimir directamente en el momento, e igualmente lo recibirá por correo electrónico.
  • ¿Hay descuentos con el carnet joven?
    Hay descuentos para menores de 26 y mayores de 65 años.
  • ¿Cuál es el método de pago en la página web?
    Debe pagar mediante tarjeta bancaria. Visa o Mastercard.
  • ¿Dónde puedo comprar el billete?
    En nuestra página web http://ventas.autna.com/billetes/comprar. En los puntos autorizados o en el autobús.
  • ¿Cuánto cuesta el billete de Vigo-Oporto?
    Billete solo ida 12 eur. Ida y vuelta 18 eur.

Viajar

  • ¿Se pueden transportar animales?
    Si, deben ir en su correspondiente trasportín. Además viajarán en la bodega del autocar.
  • ¿Cuántas maletas puedo llevar?
    Una o dos maletas por pasajero.
  • ¿Debo hacer transbordo si voy hasta Lisboa? ¿Cuánto es la duración Vigo-Lisboa?
    Sí, debe bajarse en la parada de Rua Restauracao (Renex) y cambiar de autobús. La duración aproximada es de 7 horas.

Web

  • Si compro un billete en la página Web … ¿Cómo recibo el billete?
    El billete lo puede imprimir directamente en el momento, e igualmente lo recibirá por correo electrónico.
  • ¿Cuál es el método de pago en la página web?
    Debe pagar mediante tarjeta bancaria. Visa o Mastercard.